Häufig gestellte Fragen
Sie haben nicht gefunden, was Sie gesucht haben? Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite, wir helfen Ihnen gerne weiter.
PRODUKT
Die FINOTE-Produktreihe wird in Frankreich hergestellt. Die Abfüllung erfolgt bei unseren Produktionspartnern in den Departements Pyrénées-Orientales und Charente. Zwei Regionen, die für ihr Know-how bekannt sind.
FINOTE-Getränke werden aus Lebensmittelinhaltsstoffen (Pflanzen, Früchte und Gewürze) hergestellt, die in den üblichen Konzentrationen in der Nahrung verwendet werden.
Unsere Produkte enthalten keine der in der Verordnung (EG) Nr. 1169/2011 aufgeführten Allergene: glutenhaltiges Getreide, Krebstiere, Eier, Fisch, Erdnüsse, Soja, Milch, Schalenfrüchte, Sellerie, Senf, Sesamsamen, Schwefeldioxid und Sulfite, Lupinen und Weichtiere.
Während der Schwangerschaft empfehlen wir Ihnen jedoch, vor dem Verzehr eines neuen Produkts immer Ihren Arzt oder Ihre Hebamme um Rat zu fragen, um Ihre persönliche Situation zu berücksichtigen.
FINOTE ist kompatibel mit den folgenden Ernährungsweisen:
- Vegetarisch
- Vegan
- Glutenfrei
- Laktosefrei
FINOTE enthält keinen zusätzlichen raffinierten Zucker. Der Zuckergehalt unserer Getränke stammt hauptsächlich aus dem natürlich vorkommenden Zucker in den von uns verwendeten Früchten wie Trauben, Mandarinen, Orangen und Granatäpfeln.
Wir bevorzugen natürliche Zutaten, um das Gleichgewicht und den aromatischen Reichtum unserer Rezepte zu erhalten.
Nein. Unsere FINOTE-Reihe ist sulfatfrei.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Wir in allen Ländern der Europäischen Union.
Bestellungen, die vor 11 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet (Werktage). Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Frankreich: 1 bis 2 Werktage
- Rest der EU: 4 bis 6 Werktage
Diese Fristen sind Schätzungen; die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Transportverzögerungen, Zollabfertigung usw.), variieren.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Eine Lieferbenachrichtigung wird Ihnen zugesandt, sobald Ihr Paket an der Lieferstelle eintrifft.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf Wochen nach Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@drinkfinote.com. Nach Ablauf dieser Fünf-Wochen-Frist ohne Rückmeldung Ihrerseits gilt die Bestellung als zugestellt. In Zeiten hoher Nachfrage können die Bearbeitungszeiten länger sein.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich der Bearbeitung des Pakets durch den Spediteur nach dem Versand.
Da unsere Produkte Verbrauchsgüter sind, akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund eines einfachen Sinneswandels oder persönlicher Präferenzen. Jeder Verkauf ist endgültig, sobald die Bestellung versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@drinkfinote.com und fügen Sie ein klares Foto des beschädigten Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden die Situation prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung des beschädigten Produkts vor einer Rückerstattung oder einem Ersatz zu verlangen.
CSR-Politik
Bei FINOTE sind Authentizität und Verantwortung Teil unseres Erbes. Seit 155 Jahren werden unsere Familienrezepte unter Achtung des Terroirs und des französischen Know-hows weitergegeben. Ein Engagement, das wir heute durch verschiedene anerkannte Initiativen fortführen:
- Unternehmen Coq Vert, gemeinsam mit der BPI, engagiert in der ökologischen und nachhaltigen Transformation französischer Unternehmen.
- Label Sud de France Occitanie, ein Gütesiegel für Qualität und regionale Verankerung.
- Unterstützt von der Europäischen Union über das Proxterra – Interreg POCTEFA Programm (Spanien–Frankreich–Andorra), das nachhaltige Innovation fördert.
- Mitglieder des Vereins Le Tour des Terroirs, einem Netzwerk, das Produzenten, Winzer und Handwerker zusammenbringt, die sich für die Förderung der französischen Terroirs und des Know-hows einsetzen.
Diese Auszeichnungen bringen Ihrem Betrieb einen echten Mehrwert:
- Sie sind Teil eines CSR- und Nachhaltigkeitsansatzes.
- Sie garantieren ein authentisches und differenziertes Angebot.
- Sie stärken Ihr verantwortungsbewusstes und hochwertiges Image bei Ihren Kunden.