Questions fréquentes
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PRODUIT
La gamme FINOTE est fabriquée en France. La mise en bouteille est réalisée auprès de nos partenaires de production situés dans les départements des Pyrénées-Orientales et de la Charente. Deux territoires reconnus pour leur savoir-faire.
Les boissons FINOTE sont élaborées à partir d’ingrédients d’origine alimentaire (plantes, fruits et épices) utilisés aux teneurs habituelles dans l’alimentation.
Nos produits ne contiennent aucun des allergènes listés dans le règlement (CE) n°1169/2011 : céréales contenant du gluten, crustacés, œufs, poissons, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, graines de sésame, anhydride sulfureux et sulfites, lupin et mollusques.
Cependant, pendant la grossesse, nous vous recommandons de toujours demander conseil à votre médecin ou sage-femme avant de consommer tout nouveau produit, afin de tenir compte de votre situation personnelle.
FINOTE est compatible avec les régimes alimentaires suivants :
- Végétarien
- Vegan
- Sans gluten
- Sans lactose
FINOTE ne contient aucun sucre raffiné ajouté. La teneur en sucre de nos boissons provient principalement des sucres naturellement présents dans les fruits que nous utilisons, comme le raisin, la mandarine, l’orange et la grenade.
Nous privilégions des ingrédients d’origine naturelle afin de préserver l’équilibre et la richesse aromatique de nos recettes.
Non. Notre gamme FINOTE est sans sulfite.
COMMANDE ET LIVRAISON
Nous dans tous les pays de l'Union Européenne.
Les commandes passées avant 11h sont traitées le jour même (jours ouvrés). Délais estimés :
- France : 1 à 2 jours ouvrés
- Reste de l'UE : 4 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations ; le délai réel peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards transporteur, dédouanement, etc.).
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition. Une notification de livraison vous sera envoyée lorsque votre colis arrivera au point de livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les cinq semaines suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous à contact@drinkfinote.com. Passé ce délai de cinq semaines sans nouvelle de votre part, la commande sera considérée comme livrée. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être allongés.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris la gestion du colis par le transporteur après expédition.
Nos produits étant des biens de consommation, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis ou préférence personnelle. Toute vente est définitive une fois la commande expédiée.
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@drinkfinote.com, en joignant une photo claire du produit endommagé et votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation et proposerons, le cas échéant, un remplacement ou un avoir. Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit endommagé avant tout remboursement ou remplacement.
POLITIQUE RSE
Chez FINOTE, l'authenticité et la responsabilité font partie de notre héritage. Depuis 155 ans, nos recettes familiales se transmettent dans le respect du terroir et des savoir-faire français. Un engagement que nous portons aujourd'hui à travers plusieurs démarches reconnues :
- Entreprise du Coq Vert, aux côtés de la BPI, engagée dans la transition écologique et durable des entreprises françaises.
- Label Sud de France Occitanie, gage de qualité et d'ancrage territorial.
- Soutenus par l'Union Européenne via le programme Proxterra – Interreg POCTEFA (Espagne–France–Andorre), qui valorise l'innovation durable.
- Membres de l'association Le Tour des Terroirs, un réseau qui fédère producteurs, vignerons et artisans engagés dans la valorisation des terroirs et des savoir-faire français.
Ces distinctions apportent une vraie valeur ajoutée à votre établissement :
- Elles s'inscrivent dans une démarche RSE et durable.
- Elles garantissent une offre authentique et différenciante.
- Elles renforcent votre image responsable et premium auprès de votre clientèle.